摘要：
本文目录一览：1、打12378的技巧有哪些?2、... 本文目录一览：
打12378的技巧有哪些?
拨打12378时应注意以下技巧：1、语速语气：正常语速，正常沟通语气；2、投诉内容：有逻辑，有条理，一一反馈；3、问题反馈：指明保险公司的违规、违法等情况；4、提出诉求：表达自己的处理诉求，不要模糊表达。
同时应避免的错误投诉方法有：1、拨电话接通后吐槽式投诉，语速快，投诉内容混乱；2、反馈无中生有的问题，企图用监管力量惩处保险公司；3、非保险消费者，非保险利益问题的投诉。
扩展资料：
12378投诉常识：1、投诉处理的结果不一定符合保民的最大利益；2、遇到问题首选是跟保险公司协商，次选是向监管投诉，再次通过司法途径解决纠纷。3、承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理，信访事项自受理之日起60日内办结。
参考资料来源：百度百科-12378
打12378有什么技巧？
消费者遇到保险纠纷无法调解时，可以拨打12378热线向保险会进行检举或者调解。
12378投诉流程介绍：
1、保险消费者拨打12378进行投诉。
2、投诉处理工作管理部门接收登记，将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，进行初步审查。
3、收到来电信息之日起的15日之内，告知投诉人是否受理。
4、他部门处理，并告知投诉人。
5、符合条件的，开始调查核实投诉的情况，跟踪反馈。
6、从受理之日起60日内作出处理决定，情况复杂的，可延长到30日。对于延期的保监会书面告知投诉人延期理由。
7、作出决定后，告知投诉人。
注意事项：
1、投诉人可以随时拨打12378查询投诉问题的办理进度。
2、投诉人拨打12378只需要支付当地市话费，长途话费由保监会支付。
3、在投诉时，主要保证材料的完整性和真实性，对投诉有帮助。
扩展资料：
举报人能够随时随地拨通12378查看举报难题的申请办理进展举报人拨通12378只必须付款本地市话费，长途话费由中国保险监督管理委员会付款在举报时，关键确保原材料的一致性和真实有效，对举报有协助。
消费者投诉的很大一部分原因是买错保险，如果大家在买保险时，能有一位靠谱的保险顾问进行指导，就能避免买错保险的情况再次发生。
打12378的技巧？
1、如果你没有实际的证据，甚至是捏造事实的话，客服人员会对你进行警告，所以不要对保监会（12378）隐瞒事实，这样也不利于他们处理纠纷
2、建议大家在拨打12378之前先打好草稿，准备好相关的材料。
打12378的技巧是什么？
1、需要在周一至周五的上午9:00之后和下午5:00之前拨打才可以，双休日无法打通。
2、拨打电话就是直接拨通12378就好，避免错过，可以选择外放扬声器。
3、拨通后尽量选择人工，按照提示音进行选择，一般第一遍很难接通，多耐心等待几个来回。
4、如果电话一直打不通，建议进入他们官网的微信平台，进行留言说话。
12378投诉流程介绍
1、保险消费者拨打12378进行投诉；
2、投诉处理工作管理部门接收登记，将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，进行初步审查；
3、收到来电信息之日起的15日之内，告知投诉人是否受理；
4、将审核的结果反馈给投诉人，不在保监会职责范围内的投诉事项，转接给其他部门处理，并告知投诉人；
5、符合条件的，开始调查核实投诉的情况，跟踪反馈；
6、从受理之日起60日内作出处理决定，情况复杂的，可延长到30日。对于延期的保监会书面告知投诉人延期理由。
7、作出决定后，告知投诉人。
