本文目录一览:
- 1、中国人寿出险报案电话号码
- 2、中国人寿客服电话
- 3、人寿保险意外理赔电话?
中国人寿出险报案电话号码
中国人寿设有95519/4008695519双重客户服务专线中国人寿报案电话,365天×24小时提供报案、咨询、查询、预约、投诉和保单激活、道路救援等服务。
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中国人寿客服电话
中国人寿客服电话是95591。
2001年9月19日,经过349个城市4个月的试运行,中国人寿95519客户服务专线在全国范围内正式开通。由于岗位特殊,全系统客户联络中心实行全年24小时无休在线服务。
“95591”作为中国人寿的客服电话,可提供包括客户服务、理赔报案、理赔咨询、业务投诉、人工服务等在内的各项服务。
发展历程
2001年,95519客户服务专线全国开通。
2002年,一举开设短信、电邮、信函业务,拓宽了电话单一服务方式;IVR自助语音导航服务上线,提升了客户自助服务效率。
2007年,“移动95519”成为保险业领先的短信平台,为客户提供续期交费提醒等服务。
2014年,21项电话保单服务上线,拓展了电话办理服务范围。
2015年,“微回访”率先上线,满足了客户自主办理需求。
2017年,95519智能语音导航面客,提升了客户自助服务效率;电子化通知上线,丰富了通知服务方式;电子化回访上线,健全了回访服务方式。
2018年,智能在线客服机器人e小宝与移动互联人工在线,扩展了移动互联服务方式。
2019年,智能外呼上线,健全了外呼服务方式。
人寿保险意外理赔电话?
中国人寿意外险的理赔流程如下:
1、拨打中国人寿的客服热线电话95519,接通后转接客服进行报案;
2、了解清楚需要准备的相关材料;
3、携带相关的材料,前往中国人寿保险营业厅申请理赔,办理相关手续;
4、等待保险公司进行审核,审核通过后保险公司会将赔付款打到指定账户中。