摘要：
本文目录一览：1、12320可以解决哪些事?2、... 本文目录一览：
12320可以解决哪些事?
12320可以解决的事：
一、受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报。
二、受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉。
三、受理公众对公共卫生工作的意见和建议。
四、提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务。
12320服务范围：
12320呼叫中心按照国家行政区划在各地级以上城市建设，各地公众可拨打当地12320，只需支付市话费。卫生部在2006年选择了北京、河北、上海、江苏、青海五个省市作为全国的试点，先期开通“12320”公益热线，并计划“十一五”期间逐步在全国全面开通12320热线。
截止到2007年底，全国已有9省、30个地级以上城市开通了12320热线，分别是北京、上海、河南（郑州）河北石家庄、青海西宁、江苏（南京、徐州、无锡、镇江、泰州、宿迁、常州、连云港、扬州、南通、盐城、苏州、淮安）。
宁夏银川、山东威海、安徽（合肥、铜陵）、吉林（长春、吉林、延边、四平、通化、白城、辽源、松原、白山）。截止2018年，12320卫生热线覆盖范围达28个省、市（直辖市、自治区）。
12320是什么电话号码
“12320”是卫生部设立的政府公益热线电话。
它于 2005 年 12 月 9 日开始启用，2006 年开始试点，2012 年结束试点全面推开。2013 年 3 月，12320 公共卫生公益电话正式更名为 12320 卫生热线。该电话覆盖全国各地，服务对象为中国境内所有人。
12320 属于卫生行业政府公益热线，是卫生系统与社会和公众沟通的一条通道，是社会公众举报投诉公共卫生相关问题的一个平台，是向公众传播卫生政策信息和健康防病知识的一个窗口，它是卫生部门贯彻落实以人为本的执政理念，实行政务信息公开，进一步密切政府与人民群众联系，改进工作作风的一项重要举措，最终是为了提高人民群众的健康水平，更好地为人民的健康服务。
热线“12320”的服务内容（主要职责）包括但不限于：
（1）受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报；
（2）受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉；
（3）受理公众对公共卫生工作的意见和建议；
（4）提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务；
（5）开通的城市都建立了比较完善的联动机制，公众的举报、投诉和建议均能迅速地转办给相应的处理部门，并及时获得处理进展或结果的反馈，在规定的时间内回复给公众。
以上内容参考：百度百科-12320
12320投诉范围包括哪些
12320投诉范围如下：
1、公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报；
2、公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉；
3、卫生行风问题的投诉；
4、非法行医行为的投诉；
5、公众对公共卫生工作的意见和建议。
12320属于卫生行业政府公益热线，是社会公众举报投诉公共卫生相关问题的一个平台，它是卫生部门实行政务信息公开，进一步密切政府与人民群众联系，改进工作作风的一项重要举措，最终是为了提高人民群众的健康水平，更好地为人民的健康服务。
《12320全国公共卫生公益电话管理办法（试行）》
第十一条
卫生部对全国公众举报和投诉突发公共卫生事件与应急处置的受理和处理工作以及12320公益电话咨询服务进行监督指导；各地卫生行政部门对当地公众举报和投诉突发公共卫生事件与应急处置的受理和处理工作以及12320公益电话咨询服务进行监督指导。
12320是什么部门电话
12320是卫生健康公益热线，“12320”是全国公共卫生公益热线，近期疫情防控形势严峻，不少市民会接到流调电话，流调员在表明身份后，不会询问财产等与疾病传播不相关的问题。
在生活中有关健康、医疗、心理等的公共卫生问题都可以拨打12320，12320是公共卫生公益电话，记住它可以帮您减少很多生活上不必要的麻烦。12320属于卫生公益服务热线，只要你不手动屏蔽，手机系统不会自动屏蔽。
12320服务内容
12320卫生热线向公众传播卫生法律、法规和政策信息，普及健康知识与技能，成为传播卫生政策信息和健康防病知识的一个重要窗口；接受公众的投诉举报，初步形成诉求表达机制、矛盾解决机制和权益保障机制，畅通了政府与公众的沟通渠道。
开展预约诊疗，在一定程度上缓解看病难问题；在多次突发公共卫生事件和重大卫生活动中，发挥了突出的大众风险沟通和舆情监测作用。12320卫生热线逐步发展成为民务实的答疑线、为民解难的帮困线、政府群众的连心线。
防疫投诉电话12320
12320
为向市民提供疫情防控知识咨询服务和受理相关问题投诉，即日起，12320卫生健康热线面向市民提供7×24小时的免费咨询服务，如您有关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关问题，都可拨打热线电话进行咨询。12320卫生健康热线受理服务范围如下：
新型冠状病毒感染的肺炎科普知识咨询
新型冠状病毒感染的肺炎居家隔离咨询
新型冠状病毒感染的肺炎疫情网络谣言核实
新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关问题和建议
新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关投诉和举报
其他卫生健康相关问题咨询及心理咨询。
12320
为向市民提供疫情防控知识咨询服务和受理相关问题投诉，即日起，12320卫生健康热线面向市民提供7×24小时的免费咨询服务，如您有关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关问题，都可拨打热线电话进行咨询。12320卫生健康热线受理服务范围如下：
新型冠状病毒感染的肺炎科普知识咨询
新型冠状病毒感染的肺炎居家隔离咨询
新型冠状病毒感染的肺炎疫情网络谣言核实
新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关问题和建议
新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关投诉和举报
其他卫生健康相关问题咨询及心理咨询。
