摘要：
本文目录一览：1、管家式服务2、... 本文目录一览：
- 1、管家式服务
- 2、什么是物业管家式服务？
- 3、如何理解仪路通提出的管家式服务模式？
- 4、什么是酒店管家式服务
- 5、什么是管家式服务
管家式服务
提到现代管家式服务，人们主要想到的就是英式管家服务。这就要从管家的历史说起。英式管家起源于法国，由于在英国完善了服务理念，各方面的传统也烙有明显的英国印记，因此被冠以“英式”二字。1688年推翻詹姆斯二世后，英国人迎接詹姆斯的女婿荷兰执政威廉作为英国国王，由此两国关系特别密切，而当时很多英国皇室的行宫都设置在荷兰，而荷兰也就成为了英式管家的培训地点，从此荷兰也就成为了“英式管家”的一个大输出地。
Bulter（管家）一词起源于古老的法语词bouteillier（葡萄酒瓶），指司酒者（把酒装瓶的人）或者大户人家里专门负责把酒装瓶的人。中世纪装酒用的是大酒桶或者木桶子，不是玻璃瓶子。因此buttery（酒类贮藏室）原意并不是butter（盛酒器）的意思，只是到后来该词的意思延伸指存放食物的地方，由于时间的变革，司酒者（即后来的管家）的职责范围慢慢的从酒窖扩大到水洗房（清洗和放置毛巾，水盆的地方）以及食品储藏室（放置面包，黄油，奶酪等食物的地方），之后甚至还直接接管负责葡萄酒酒窖的工作。这些工作也逐渐成为司酒者最主要的职责。直到19世纪中期，司酒者的工作范围更是延伸到花圃，并且管理主人家里其他所有仆人，在有的大户人家里，主人还会专门为其准备房间居住，方便其在家里开展种类繁多的工作。直至20世纪末，管家重新被启用，并作为家用管理人，管理家里所有大小事务。通常家用管理人是家里唯一一个长期服务的仆人。
管家服务包括负责监管家里的所有员工，很多时候需要同时管理主人其他住所。他们具备非常全面的外交礼节，能有效地管理和接待主人的客人。还通常身兼数职，像房屋管理人，私人助理，贴身男仆，厨师，保镖等；设计指定人员工作时间表，确立员工职责范围，制定设备设施定期维修时间表，安排各种派对，做一些简单的家政，协助主人预定酒店住宿，餐厅，剧院等。
管家还要提供管理家庭账务和制作家庭预算的服务，当主人出行时，帮助主人整理所需要的出行用品等。管理房屋及人员安全，聘请或解雇员工，培训员工。还需掌握一定的红酒和烈酒等酒类知识，监管葡萄酒和烈酒储存处。了解雪茄的储存等知识和掌握侍茄技能等。综上所述，作为一名合格的现代管家，需要有极强的沟通，组织和管理能力等综合能力。
管家这个职业在瑞士是最成功的。世界上最好的管家学院在荷兰（荷兰国际管家学院）。当然世界上最好的服务还是在遥远的东方。
什么是物业管家式服务？
物业管家式服务要求物业团队要求有一支专业和高素质的服务人员，大到一些住宅区的管理，小到满足业主的个性化需求，类似于私人的管家一样。
物业的管家式服务应该具备以下的一些特点：
① 业户为中心意识
业户是物业的主人，除了这点外他们还是物业服务的直接对象，他们的服务感受说明了我们服务的水准，在任何情况下，每位员工都应礼貌地接待每位业户，作为管家服务中心服务人员只有理解了业户的含义，才能真正理解自己的工作价值，理解自己的工作责任。
② 安全意识
安全是业主第一关注和关心的服务要素。
③ 角色意识
在岗位服务期间必须进入服务角色，也就是一定要以业主的感受、业户的心情、业主的需求，向业主提供所需要的服务。定位好自己工作的角色，同时能及时转变自己的角色，通过专业的训练实现工作的顺畅完成。
在管家服务中心的各岗位中，管家服务中心主任既是服务的组织者，又是服务的提供者，同时也是这个团队的管理者，下属人员既是该岗位的操作者，同时整个团队均须肩负业户的服务员，区域的安全员和清洁员的工作角色。
④ 一站式服务意识
通俗点说就是你能为业户解决所有的问题，业主只要找到你，一切问题都解决了。
如何理解仪路通提出的管家式服务模式？
所谓管家式服务就是全方位通过管家中心（仪路通）的集约化管理辐射，协调和指挥职能业务服务部门，处理和完成顾客服务需求的一种管理运作模式。其理念是：第一、追求完美，第二、注重服务的细节，第三、建立人与人之间关系最高的境界，第四、管家服务上升为艺术的形式，一种服务双方期望的精彩感受，平等对待服务的每一位客户，并赢得尊重。
什么是酒店管家式服务
酒店管理家式服务是酒店内的管家为客人多提供的服务，其中又有大管家和酒店管家两种概念。大管家发挥着酒店服务的协调的作用；而酒店管家则是在客人一旦入住酒店，以客人私人管家的身份成为套房的经理、客人的雇员。
什么是管家式服务
管家式服务友称一站式服务，从咨询到策划，从编辑到执行，从开始到总结全部帮你解决，俗称一条龙服务
