摘要：
本文目录一览：1、KTV服务员是做什么工作的啊... 本文目录一览：
KTV服务员是做什么工作的啊
7个主要工作内容
员工第一件要做的事：倾听顾客
服务工作中最容易犯的错误就是，在没有听取顾客的要求时，心里先有了个预测。有时因为急燥，听得还不是很明白，就理所当然地认为自己的预测是对的。这是服务工作中的大忌。
员工第二件要做的事：与顾客沟通
与顾客沟通是倾听顾客的继续步骤，当顾客叙述不明时，或者某些方面不能满足顾客时，需要与顾客沟通。主要分三个方面：
一是就顾客叙述的内容进一步明确。有时候，顾客可能只是说个大概，以为你懂了，或者以为自己说准确了，其实你没有懂或者他没有说准确，你就需要进一步明确。
二是向顾客提问。善于交谈的人必然善于提问。向顾客提问，是更好地服务顾客的必要。比如当顾客提出的要求，可能对该顾客不适应时，委婉地向顾客提出更换、撤销或配套的服务。
三是推荐。推荐对顾客来说是尊重，对企业来说是尽心。或者让顾客享受到店里推出的套餐或是优惠活动，或者根据顾客的定位不同推荐适应的酒水。
员工第三件要做的事：更多地满足顾客
顾客指责店里服务不到位，服务员反馈顾客要求不合理，这在KTV企业是常见的。其实，服务员反馈顾客的要求不合理，绝对大多数时候是可以转化为合理的，之所以说它不合理，是因为它超出了目前普遍性的服务范围。随着市场的变化，服务的范围其实是在不断地发展扩大的，消费者的维权意识以及对待服务的品质要求也越来越高。
所以，很多服务，只要不涉及人身名誉方面，也对KTV经营形象不造成影响，都是可以满足客户的。今天你不去满足消费者，明天他就会离你而去。
员工第四件要做的事：把顾客当朋友
传统的服务观念，是把顾客当上帝。我们在服务方面要做的，也就是标准化、规范化。这种单一的服务方式把顾客与服务员进行了人为的分级，拉开了距离。因为在上帝面前，服务只能毕恭毕敬，不易接触和相互沟通。
这样，一不能烘托客人到店欢唱的热烈气氛和愉快心情；
二不易了解和掌握客人生活习惯和消费规律；
三不便培养KTV的回头客。把顾客当朋友，服务就充满了人情味。它是规范化和标准化服务的延伸和补充。在服务中，服务人员不仅能了解掌握顾客的生活习惯，而且能及时了解顾客对店里方方面面的建议和要求，便于企业经营管理方面的调整和提高，并促使顾客成为忠诚客户----回头客。
员工第五件要做的事：关心顾客
要把顾客当朋友。朋友与朋友之间，需要的就是关怀。所以，员工第五件要做的事，就是关心顾客了。服务员与顾客之间的关心，有一个限度。
一是不该问的不要问。如顾客的私生活，家庭状况及工作现状。
二是不要频繁地给顾客打电话，只有在顾客长时间没来了的时候，刚好节日来临，可以打个电话表示问候一下。
三是不要过度热情。服务员与顾客的友谊，要象冬天里的刺猬一样，要能互助取暖，又要有适当的距离，免伤害对方或受到对方伤害。
员工第六件要做的事：向顾客学习
每个人都有足够立世的本领，而这些，是值得我们去学的。现在，我再加一句：每个人都有展示自己才学的欲望。当我们的时间允许，或者遇上比较熟悉的顾客，他们可能会和你聊起他们对店里存在着某些问题的看法，并给出一些建议，我们是可以学习的，我们要做到洗耳恭听。尊重顾客的才学，就等于尊重顾客。
员工第七件要做的事：管理顾客
要与客户保持长期的关系，就必须学会管理顾客。管理顾客必须以高度重视客户的利益为核心，要对每个顾客的资料进行整理和贡献分析。
在分析了客户对KTV的贡献大小后，应对消费金额最多的20%客户建立完整的客户档案，客户档案分常规档案、预订档案、消费档案和个性化档案四类。
建立客户档案目的是使KTV能分析和掌握目标市场客源的基本情况，制定相应的营销策略和建立合适的销售渠道，同时也掌握了客户的个性化需求，为提供“1对1”的个性化服务打下了坚实的基础。为保证客户档案的完整性，在客人消费记录等信息不详尽时，要由专人补充做到完整的录入。
南京好一点的ktv有哪些？
南京最有名的KTV应该就是畅听，因为这家KTV档次非常高，虽然不太适合学生，却因为消费可能有一些高，我建议如果有一些大型聚会的话可以选择这一家KTV，毕竟他的环境，真的是所有KTV当中最高档次的，如果是普通想要去发泄一下情绪，放松一下自己，还是选择一些小的KTV比较好。
南通丽莎歌舞厅包厢是干啥的
唱歌。根据查询相关资料显示:崇川区丽莎歌舞厅成立于2017年11月14日，位于南通市崇川区五洲国际广场，在舞厅内的包厢是用来唱歌使用的，在包厢内有显示屏和点歌器，也有立麦和手拿麦克风，能够使人更加沉浸的享受在听歌与唱歌的环境中。
公主到底是干什么的？
公主是中国古代对皇女、王女、宗女的称谓。
起源，《公羊传》曰‘天子嫁女子于诸侯，必使诸侯同姓者主之’，故谓之公主。”西周春秋爵称，可大致分为王、公、侯、伯、子、男六级。而在王即周天子以下就是公侯伯子男五等，周天子把女儿嫁给诸侯时，不亲自主持婚礼，让同为姬姓公爵级别的诸侯主婚，这便是“公主”的由来。
并且因为周王室姓姬，所以周天子的女儿也称“王姬”，《诗经·召南·何彼襛矣》就写到：“何彼襛矣，美王姬也。”此后“王姬”也成为帝王的女儿的代称。诸侯之女也称为公主，《史记·吴起列传》记载“公叔为相，尚魏公主。”
扩展资料：
中国历史上几位最具“特色”的公主：
1、“最杰出的公主”文成公主。
唐太宗派出宗女文成公主和亲吐蕃，下嫁赞普松赞干布，这是每一个接受过小学历史教育的中国人都耳熟能详的史实。特别是在藏地，她被尊称为“甲木萨”，意为“来自汉地的女神”。
直到现在，文成公主的塑像，仍被供奉在拉萨的布达拉宫。她把汉地的先进文化和科技工艺带到了吐蕃，至今仍有藏族民歌称颂她带来了“各种粮食三千八百种，各种手艺的工匠五千五百人，带来了各种牲畜五千五百种”，促进了吐蕃经济、文化的发展，加强了汉藏人民的友好关系。
2、“最揽权的公主”安乐公主。
这个荣誉称号，其实安乐公主的姑姑太平公主，也有权分享，只是后者还没有那么肆无忌惮。自古有皇太子、皇太孙、甚至有皇太侄和皇太叔，但这位公主独辟蹊径，想出来要当“皇太女”，希望父皇唐中宗以自己为皇位继承人，恐怕中国历史上也就仅此一位了。
3、“最凶悍的公主”宜城公主。
唐中宗的闺女都够奇葩的，他还有位庶出的宜城公主，凶悍程度秒超小妹安乐公主。宜城公主的丈夫裴巽有了外遇，宠信别的女人，被前者知道后，大发雷霆，把“小三”的耳朵鼻子都给割下来。这还不算，还用那把“刖耳劓鼻”的凶器，摁着裴巽的脑袋，割掉他的头发，让他永远记住这个血淋淋的教训!
参考资料来源：百度百科-公主
参考资料来源：人民网-盘点中国史上有名气的公主 “最杰出的公主”文成公主
济南KTV哪里最好？
看你的侧重点是哪方面了，如果15人的话，那要超大包间了，200元4个小时 那基本上是不可能的了。
* 比较实惠的性价比还算好的 有Mbox，在佛山街那家（地址是在银座索菲特西邻的那条街上）
顺着Mbox往上走不远有一家 统领Ktv 也还不错，性价比差不多哦 82386777
* 如果 音效、服务比较好的 有 花样年华，我第一次去的时候 一进门两侧的服务员集体向你鞠躬，走到哪里哪里的服务员都会想你鞠躬，尊敬的都有点可怕，不够音质相当的好。（地址 历下区燕子山路4号(邻在水一方)）88926888
* 如果考虑一群人去却只有三五个人能拿到麦唱歌，其余人想边吃边玩儿的话，那推荐 东方之韵，档次比较高，因为唱歌的费用里已经包含了自助餐，边唱边吃边玩，你们可以饿上三天三夜 再去唱歌 唱不回来也能吃回来，好像如果有人过生日去的话 提供身份证还会赠送蛋糕（不知道现在还有没这个优惠），通宵要比按小时划算一些。
* 如果想按人头收费的那种，要数阿帕奇俱乐部了，每人每票30元，不限时间，晚上12点后进场的话享受5折优惠 15元一位，这样算的话你们是225元，这应该是最划算的了，因为唱歌不限时间，而且你们一个房间做不开的话还可以再免费开房间，不愿唱歌的可以去1楼打台球，上网，也可以在2楼玩儿街机，还可以去3楼蹦迪。但是 这里不允许自带酒水的，需要先填饱肚子再去的话比较划算。 88662222
* 如果想新颖一点的话，那我推荐三联附近的 我爱记歌词 了，这是家刚开业的店，戴佩妮前几天还在那演出的，装修得非常吸引人，很大气，而且人气超旺。 86084888
济南的话就差不多了，这是有代表性的几个，其余的要么音质太差，要么就是有MM陪着唱的那种了
KTV服务员工作流程
一、接管岗位前青山区享麦ktv有公主吗：
1、检查仪容仪表：确保头发干净整齐青山区享麦ktv有公主吗，制服清洁平整，工牌佩带在右胸位置。
2、检查工作用具：打火机、开瓶器、笔、托盘、干净的抹布。
3、检查六合一摆放：两张店卡、三张客户意见卡、两包纸巾，一次性话筒套。摇铃，酒水杯，骰盅，话筒线，烟缸，垃圾桶的摆设。
4、微笑：是否有由衷的笑，露8颗牙。
二、工作中：
作好迎客准备：
按通知房间待客，将房间效果灯打开，并开启包房内的投影，电脑，检查麦克风及包房内各种物品是否齐全迎接客人到来。
（一）、首次进房：
1、迎客：
主动礼貌问候客人：欢迎光临。
2、介绍音响点歌使用方法：
待客人进房后，反身关闭房门后：
1）介绍音响系统：请问点歌方法您熟悉吗？
2）如客人不清楚（使用半蹲式服务姿态）指示显示器介绍，本公司为雷石触摸点歌系统，按屏幕上方相应的提示键，选择您喜欢的点歌方式就可以了，请问您清楚了吗？如果客人仍不清楚应进一步解释。如客人清楚，省略介绍音响及电脑点歌系统使用方法。
3、为客人拿麦克风：
将房间内的麦克风套上一次性麦克风套后，将麦克风拿给客人。
4、介绍超市：
语言标准：欢迎您到超市选购酒水和食品。
5、询问客人是否是会员：
请问您是否是会员？若客人不是会员，鼓励客人办理会员卡．享受消费优惠．
6、介绍服务铃：
面向客人倒退至服务铃一侧，指示介绍服务铃位置。有事请您按服务铃，我将随时为您服务。
7、通知客人开始为其计时：
现在开始为您记时，您好现在可以点歌了，祝您消费愉快（倒身退出房间，切记不可背向客人）
8、通知总台开始计时：
第一时间通知总台该包房计时（总台，××房计时）。
（二）、二次进房：
1、请客人签计时单：
收到包房的时间表后，敲门两次进入房间； 对着客人的门边礼貌地问客人：你好，请问谁能确认一下时间表。 得到客人的回应后，蹲下递上包房时间表，提醒客人注意包房内的设施和物品是否完好，并请客人签字确认：请确认所有 房间里的物品完好无损。
2、提醒客人保管好计时单：
将其中一份计时单放入六合一中，提示客人：这联为您留在这里，以便您结帐时做为参考。面向客人倒身退出房间。
（三）、区域巡视：
1、中场巡视：
服务员走动巡视包房的客人情况和动态，巡视姿态礼貌、文雅：切忌不可探头探脑，应以借为客人关闭房门为理由观察房内动态。如发现包房内有餐具水具、超市筐和空酒瓶要及时收撤。（餐具：对不起，打扰了，请问您还需要用吗？为您撤一下，谢谢。
超市筐：对不起，打扰了，为您收一下超市筐可以吗？谢谢／对不起，打扰了，为您撤一下酒瓶可以吗？谢谢／通用语言：对不起，打扰了，为您收拾一下可以吗？谢谢）如发现异常情况时（黄、赌、毒），马上通知管理人员，迅速处理。
2、路遇客人，客人问询：
当与客人相遇时，侧立一侧向客人问好致意（您好）如遇客人询问卫生间或超市等其他事项，礼貌为客人指引及解答。采用传递式服务将客人引领至目的地并及时配合临近区域内的服务工作。如客人对价位进行问询时回答严密准确。（您的房间是×房，现时段至×时前是×元／小时，×时后是×元／小时）
3、按服务铃：
当接到服务铃指示命令通知后，迅速赶至需要服务的房间，敲门两声（声音大小适度）进房站在房门靠向客人侧，礼貌询问客人有什么需求，（语言标准：您好，请问您有什么需要吗？）待问明后，迅速、优质的解决客人所需。
4、时段提示：
当时段变更前十分钟进房提醒客人时段变化，（对不起，打扰了，您的包房×时段后的消费价位是××元／小时，祝您消费愉快青山区享麦ktv有公主吗！）
5、点水吧或出品部出品：
客人需要在包房内点水吧出品时，下酒水单并将酒水单副联迅速交给水吧工作人员制作果品、饮品．水吧出品与房费共同结算．
6、需要调试音响：
我马上通知音响师为您调试音响，并在第一时间通知音响师。
7、买单：
如客人结帐，礼貌询问客人是否有会员卡：请问哪位有会员卡，如客人有：请您带好会员卡，随我到总台买单。（语言：总台，××房会员，总台买单）／如客人没有：马上为您结算帐单。第一时间通知总台为客人结帐。（总台，××房买单）
8、转房语言：
灵活运用
9、为客人提超市购买物品：
您好，我来为您提，请问您的房间号是多少？
10、其它需要：
在不违反公司规定和力所能及的前提下，问明客人需要后，迅速、优质的解决客人所需
（四）、客人消费后离开包房：
1、礼貌送别客人和提醒：
当客人起身离开房间，礼貌提醒客人：请您注意随身携带物品，谢谢光临，请慢走。
2、检查包房内物品：
及时检查包房物品有无损坏或丢失，查看客人有无遗留物品。如有遗留物品应迅速交至KTV大堂。
三、打扫房间：
1、客人走后，将麦克风、烟缸、遥控器、水牌等物品放在接收柜上。
2、将桌面上的餐具和酒瓶放置在回收箱里。桌面杂物收起、放入垃圾袋内。
3、向台面、吧台面倒少许清水或洗涤剂溶液，将台面用刮刀刮干净，（注意每刮一下后都用抹布擦拭刮刀胶条，以防留下水痕）台面刮完后，用八成干的台布沿顺时针方向擦拭台面和边沿。确保不留下水痕和污渍。
4、将沙发上的杂物收到垃圾袋内，注意清理沙发缝隙。用八成干的台布将沙发表面清理干净。麦克风擦拭干净。
5、用清洁工具将地面的杂物清扫到垃圾袋内，沙发与茶几中间的地面、地台面用地巾擦拭干净，其它地面用拖布拭干净；若地面较脏，用刮刀对地面进行清洁，注意包房的死角，地面光亮、洁净、不留水渍、酒渍。将房内的垃圾桶擦拭干净更换新垃圾袋。
6、清理结束后，巡视包房、检查是否有遗漏的地方，然后将包房内的物品按OK房标准摆放整齐，归位。（吧椅、皮墩等）
将六合一、烟缸、遥控器、水牌等物品擦拭干净，六合一的备品补齐（打火机、面巾纸、牙签、意见卡、开瓶器、麦克风套），叫区域部长检查，由部长检查复位。向大堂主接报OK房。
